Politica de confidentialitate

Declarația de confidențialitate:

Ultima actualizare: 02.12.2025

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și protecția datelor personale, în conformitate cu legislația actuală și standardele etice. Prin intermediul acestei politici de confidențialitate, dorim să vă oferim informații clare despre modul în care gestionăm datele dvs. personale, despre drepturile pe care le aveți și despre protecția legală oferită.
Vă rugăm să analizați cu atenție această politică înainte de a utiliza serviciile noastre.

Vă rugăm să analizați cu atenție această politică înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Operatorul de date cu caracter personal

Definiția Operatorului de Date cu Caracter Personal:

Operatorul de date cu caracter personal este entitatea responsabilă de stabilirea scopurilor și mijloacelor pentru prelucrarea acestor date. În ceea ce privește site-ul și activitățile desfășurate de BEST BROKER TEAM, această entitate are obligația de a gestiona datele colectate în conformitate cu reglementările legale în vigoare.

Astfel, BEST BROKER TEAM este desemnată drept operator de date cu caracter personal, având responsabilitatea de a proteja datele în mod legal, asigurându-se că acestea sunt procesate în siguranță și cu transparență.

BEST BROKER TEAM, Broker de Credite:

Denumire juridică: BEST BROKER TEAM SRL
Adresa: Str. Matei Basarab, nr. 16, et. 1, sect. 3, București
CUI: 42988396
Telefon: 0769.771.032
E-mail: office@creditbest.ro.

Responsabil cu protecția datelor (DPO):

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați drepturile conform legislației privind protecția datelor, vă puteți adresa responsabilului nostru pentru protecția datelor la următoarea adresă:

E-mail: gdpr@creditbest.ro

2. Ce date colectăm despre dumneavoastră?

2.1 Informațiile pe care le colectăm atunci când ne contactați:

Atunci când completați formularele noastre de contact sau aplicațiile de credit pentru a accesa serviciile noastre, fie pentru un credit bancar sau non-bancar, colectăm următoarele informații esențiale despre dumneavoastră:

  • Nume și prenume
  • Adresa de email
  • Numărul de telefon
  • Județul de domiciliu
  • Tipul de credit dorit
  • Tipul de venit
  • Valoarea avansului

Aceste date sunt utilizate pentru a comunica eficient cu dumneavoastră, în funcție de solicitările primite.

În anumite cazuri, datele sunt folosite și pentru scopuri de marketing sau realizarea de sondaje.

Dacă este necesar, putem solicita informații personale suplimentare, dar întotdeauna în strictă conformitate cu reglementările legale.

2.2 Informații despre interacțiunea dumneavoastră cu websitul: https://creditbest.ro

Serverul care găzduiește site-ul nostru înregistrează automat adresa IP utilizată la accesarea paginilor, alături de alte detalii legate de vizita dvs., cum ar fi paginile accesate, cererile transmise, data și ora accesului, sursa prin care ați ajuns pe site (de exemplu, URL-ul de referință) și versiunea browserului sau a sistemului de operare utilizat.

Aceste informații sunt colectate pentru scopuri de securitate IT, permițându-ne să monitorizăm și să analizăm modul de utilizare a site-ului, precum și să optimizăm experiența utilizatorilor.

În plus, utilizăm cookie-uri pentru a garanta o navigare eficientă și plăcută pe site-ul nostru.

3. De ce procesăm date dvs. Personale?

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate strictă cu legislația aplicabilă. Cel mai des, aceste date sunt utilizate în următoarele situații:

  • Când ne solicitați informații pre-contractuale sau când procesăm cererea dvs. pentru servicii de intermediere a produselor și serviciilor de creditare.
  • În cadrul gestionării sistemelor IT, cum ar fi mentenanța și securizarea platformei web.
  • Pentru a îndeplini obligațiile legale sau de reglementare atunci când este necesar.

Am detaliat modul în care utilizăm datele personale și temeiurile juridice pe care ne bazăm, incluzând interesele noastre legitime, acolo unde este cazul.

În esență, colectăm datele dvs. cu caracter personal pentru:

  • Intermedierea produselor și serviciilor de creditare: acest lucru poate include prelucrarea datelor precum codul numeric personal, cetățenia, adresa, profesia, locul de muncă, adresa de e-mail, numărul de telefon, situația familială și economică, educația și venitul gospodăriei, toate obținute prin formulare sau documente furnizate.
  • Marketing și publicitate: BEST BROKER TEAM poate folosi și stoca datele pentru a vă contacta în scopul promovării produselor și serviciilor proprii sau ale partenerilor financiari.

Puteți să vă retrageți oricând consimțământul pentru comunicările de marketing, fie prin linkul de dezabonare inclus în mesajele primite, fie prin trimiterea unei solicitări la gdpr@creditbest.ro.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunile dedicate:

4. Dezvăluirea datelor dvs. cu caracter personal:

Această secțiune detaliază situațiile în care datele dvs. personale pot fi partajate cu terți și utilizările suplimentare ale acestora.

Transferăm informațiile dvs. către furnizorii de produse și servicii de creditare ca parte a activităților noastre de intermediere, pentru a vă oferi acces la oferte de credit adecvate profilului dvs de client, bancare sau non-bancare.

De asemenea, datele dvs. personale vor fi transmise către AV BROKER SOLUTIONS SRL, partenerul nostru de franciză, în cadrul colaborării prin care BEST BROKER TEAM oferă servicii de brokeraj bancar și intermediere de credite.

Site-ul AV BROKER SOLUTIONS SRL: https://www.avbs.ro

Partenerii bancari și non-bancari ai BEST BROKER TEAM sunt urmatorii: Aforti Finance Romania, Alpha Bank București, Aurora IFN, AXI FINANCE IFN, Banca Comercială Română, Banca Transilvania, BRD Groupe Societe Generale, Business Microcredit IFN, CAR Solidaritatea IFN, Claret Euro Credit IFN, CREDEX IFN, Credius IFN, Credit Europe Bank, EximBank, Ferratum Bank, Garanti BBVA, Happy Credit IFN, ING Bank, Intesa Sanpaolo România Bank, Kodiac Capital IFN, Libra Internet Bank, Mikro Kapital IFN, Ocean Credit IFN, OMRO IFN, OTP Bank, Patria Bank, Raiffeisen Leasing IFN, Simplu Credit IFN, Speed Transfer Financiar, TBI Bank, Top Credit Finance, Unicredit Bank, Vitas IFN și Verida IFN.

Ne bazăm pe terți pentru a ne sprijini în furnizarea serviciilor esențiale pentru desfășurarea activității noastre, aceștia prelucrând datele personale în numele nostru. Printre acești terți se numără:

  • Furnizori de servicii de e-mail.
  • Furnizori de găzduire web.
  • Furnizori de servicii de mesagerie (de exemplu, WhatsApp, HubSpot).
  • Furnizori de mentenanță IT.
  • Furnizori de marketing și publicitate online.

Datele personale vor fi partajate numai în măsura necesară pentru a ne permite să furnizăm serviciile solicitate, fie că acestea implică accesarea site-ului nostru, fie că este vorba de solicitarea unor servicii de brokeraj de credite.

Ocazional, colaborăm și cu consultanți externi (contabili, avocați, notari, etc.), iar informațiile dvs. vor fi partajate doar atunci când este strict necesar pentru a ne ajuta să oferim serviciile de creditare.

În situații excepționale, dacă suspectăm o activitate infracțională, putem notifica autoritățile competente precum poliția sau procuratura. De asemenea, în caz de litigiu sau alte conflicte legale, putem utiliza informațiile dvs. pentru a ne apăra sau pentru a soluționa disputa.

Există și cazuri în care suntem obligați legal să divulgăm datele dvs. personale, fie în urma unei hotărâri judecătorești, fie în baza unei citații oficiale.

5. Transferul informațiilor dvs.:

Datele dvs. personale pot fi transferate și stocate în afara Spațiului Economic European (SEE), în conformitate cu detaliile menționate mai jos. Transferul informațiilor în afara SEE poate avea loc în cazul în care suntem obligați să respectăm anumite cerințe legale (de exemplu, pentru a ne conforma unei hotărâri judecătorești).

În astfel de situații, ne asigurăm că sunt implementate garanții și măsuri de protecție corespunzătoare pentru a vă proteja datele pe toată durata transferului și stocării acestora.

Ne asigurăm că aceste transferuri respectă cerințele GDPR și că furnizorii noștri implementează măsuri adecvate de securitate a datelor.

5.1 E-mail.

Informațiile pe care ni le trimiteți prin e-mail sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) și stocate pe serverele furnizorului nostru de e-mail, un partener terț.

Aceasta implică faptul că datele dvs. personale sunt protejate conform standardelor de securitate și protecție aplicate de noi, chiar și în afara SEE.

Țara de stocare a datelor: Statele Unite ale Americii (SUA).

5.2 Google Analytics.

Informațiile colectate de Google Analytics, cum ar fi adresa IP și acțiunile pe care le efectuați pe site-ul nostru, sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) și stocate pe serverele Google. Acest transfer se face sub măsuri de securitate adecvate pentru a asigura protecția datelor personale în conformitate cu reglementările în vigoare.

Puteți accesa politica de confidențialitate Google prin următorul link:

https://policies.google.com/privacy

Țara unde stocăm datele: Statele Unite ale Americii.

Menționăm că această țară nu face obiectul unei decizii de adecvate din partea Comisiei Europene.

Măsurile de siguranță utilizate: Google a certificat automat conformitatea cu protecția privată UE-SUA, care poate fi consultată aici:

https://www.dataprivacyframework.gov.

Protecția de confidențialitate UE-SUA reprezintă un mecanism de certificare aprobat conform articolului 42 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și este permis în temeiul articolului 46 alineatul (2) litera (f) din GDPR.

Puteți accesa decizia Comisiei Europene cu privire la caracterul adecvat al scutului de protecție a datelor UE-SUA aici:

https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/qanda_23_3752

6. Modalitatea si termenul de stocare a datelor

Informațiile colectate despre dvs. vor fi stocate și procesate fie în țară, fie în străinătate, în funcție de circumstanțe, pe servere securizate. Aceste măsuri sunt implementate pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă pe site-ul nostru.

De asemenea, am stabilit perioade specifice de păstrare a datelor, acolo unde a fost posibil. În cazurile în care nu am putut defini exact aceste perioade, am creat criterii clare pentru a determina durata optimă de retenție a datelor.

Perioade de retenție:

Informațiile legate de serviciile solicitate vor fi păstrate timp de zece ani de la finalizarea exercițiului financiar în care ați depus cererea. Această perioadă de păstrare este stabilită pentru a respecta obligațiile legale în domeniul fiscal și al creditării.

Criterii pentru stabilirea perioadelor de păstrare:
În alte situații, datele dvs. vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar, luând în considerare următorii factori:

  • Scopul și utilizarea actuală și viitoare a datelor: de exemplu, dacă trebuie să continuăm să păstrăm datele pentru a ne respecta obligațiile contractuale față de dvs. sau pentru a vă contacta în viitor.
  • Obligații legale: dacă legislația ne cere să păstrăm datele pentru o anumită perioadă (de exemplu, în conformitate cu reglementările legale și fiscale).
  • Temei legal pentru prelucrarea datelor: dacă avem un motiv juridic clar pentru a continua prelucrarea, cum ar fi consimțământul dvs.
  • Riscuri, costuri și responsabilități: luăm în considerare riscurile și costurile asociate cu păstrarea datelor pe termen lung, precum și responsabilitățile care decurg din acestea.

7. Măsuri tehnice și organizatorice de securizare a datelor dvs.

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, utilizării ilegale, precum și împotriva pierderii sau distrugerii accidentale. Printre aceste măsuri se numără:

  • Partajarea minimă a datelor necesare, menținând confidențialitatea acestora și, unde este posibil, anonimizarea lor.
  • Utilizarea de servere securizate pentru stocarea informațiilor personale.
  • Verificarea atentă a identității și drepturilor de acces ale oricărei persoane care solicită acces la datele dvs., înainte de a oferi permisiunea.
  • Transferul datelor către terți se realizează doar prin sisteme cu acces restricționat sau folosind criptarea datelor.

Cu toate acestea, trebuie să rețineți că transmiterea informațiilor pe internet nu este întotdeauna complet sigură. Dacă ne trimiteți informații necriptate prin e-mail sau alte canale online, vă asumați riscurile asociate acestei metode de transfer.

8. Drepturile dvs. asupra datelor personale

Sub rezerva unor restricții legate de anumite drepturi, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dvs. personale, pe care le puteți exercita trimițând un e-mail la gdpr@creditbest.ro:

  • Dreptul la informare: utilizatorii au dreptul să fie informați despre identitatea operatorului și scopul prelucrării datelor lor personale.
  • Dreptul de acces la date: utilizatorii pot solicita confirmarea dacă datele lor sunt prelucrate.
  • Dreptul de intervenție: utilizatorii pot solicita rectificarea, actualizarea sau ștergerea datelor incomplete sau incorecte.
  • Dreptul de opoziție: utilizatorii pot refuza prelucrarea datelor lor în scopuri de marketing sau alte scopuri similare.
  • Dreptul de a nu fi supuși deciziilor automate: utilizatorii pot solicita să nu fie subiectul unor decizii automatizate bazate pe prelucrarea datelor personale.
  • Dreptul de a fi uitat: utilizatorii pot cere ștergerea datelor lor personale atunci când:
    • Datele nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate.
    • Utilizatorul își retrage consimțământul și nu există un alt temei legal pentru prelucrarea datelor.
    • Utilizatorul se opune prelucrării și nu există motive legitime pentru a continua prelucrarea.
    • Datele au fost prelucrate ilegal.
    • Ștergerea este necesară pentru a respecta o obligație legală impusă de legislația UE sau națională.
    • Datele au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale unui copil.

Pentru a exercita aceste drepturi, trimiteți o solicitare la gdpr@creditbest.ro.

Excepții de la dreptul de a fi uitat:
Acest drept nu este aplicabil în situațiile în care prelucrarea datelor este necesară pentru:

  • Exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și informare.
  • Respectarea unei obligații legale.
  • Motive de interes public în domeniul sănătății publice.
  • Arhivarea în interes public, cercetarea științifică, istorică sau în scopuri statistice.
  • Stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere în cazul oricărei presupuse încălcări privind protecția datelor dvs. cu caracter personal.

În cazul în care solicitați acces la informațiile dvs., suntem obligați prin lege să implementăm măsuri rezonabile pentru verificarea identității dvs. Aceste măsuri sunt menite să vă protejeze datele și să reducă riscul de fraudă de identitate, furt de identitate sau acces neautorizat.

Datele personale sensibile includ informații referitoare la:

  • Originea rasială sau etnică,
  • Opiniile politice,
  • Credințele religioase sau filosofice,
  • Apartenența la un sindicat,
  • Informații genetice sau biometrice utilizate pentru identificarea unică,
  • Informații privind viața sexuală sau orientarea sexuală.

BEST BROKER TEAM nu colectează în mod intenționat astfel de date sensibile. Vă rugăm să nu ne furnizați astfel de informații. În cazul în care, din greșeală sau în mod intenționat, ne transmiteți date sensibile, acestea vor fi procesate exclusiv pentru a fi șterse.

9. Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Facem actualizări periodice la politica noastră de confidențialitate pentru a reflecta schimbările necesare.

Pentru modificările minore, vom actualiza politica cu o nouă dată efectivă, care va fi specificată la începutul documentului. Astfel, prelucrarea datelor dvs. va fi guvernată de versiunea actualizată la momentul respectiv.

În cazul unor modificări majore sau dacă intenționăm să folosim datele dvs. pentru un scop diferit de cel inițial, vă vom notifica în prealabil, fie prin e-mail (dacă este posibil), fie prin publicarea unui anunț pe site-ul nostru.

Vom furniza toate detaliile necesare despre modificările efectuate și despre noile scopuri de prelucrare înainte de a începe utilizarea datelor într-un mod diferit. Dacă este necesar, vom solicita consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor în scopuri noi, diferite de cele inițiale.

10. Referințe de pagini de internet ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către pagini web sau aplicații ale terților. Odată ce accesați unul dintre aceste linkuri, este esențial să rețineți că fiecare platformă terță are propriile politici de utilizare și confidențialitate, asupra cărora noi nu avem nicio responsabilitate.

De aceea, vă recomandăm să citiți cu atenție politica de confidențialitate și termenii de utilizare specifici fiecărui site sau aplicație pe care alegeți să o vizitați.

11. Detalii de contact

Pentru orice informații suplimentare sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de pe site sau la adresa de email gdpr@creditbest.ro.

De asemenea, este important să cunoașteți datele de contact ale Autorității Naționale pentru Protecția Datelor:

  • Adresă: B-dul Magheru 28-30, sector 1, București
  • Telefon: 021 252 5599
  • Fax: 021 252 5757
  • E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
  • Website: www.dataprotection.ro

Vă mulțumim pentru consultarea acestei pagini!