Politica GDPR (de prelucrare a datelor cu caracter personal)

Ultima actualizare: 02.12.2025

Best Broker Team colectează și procesează datele personale în conformitate cu prevederile legale referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora. Scopul acestei notificări este de a explica modul în care sunt utilizate datele dvs. și pentru ce scopuri sunt folosite.

Best Broker Team nu aprobă și nu respinge credite. Decizia de finanțare aparține exclusiv instituției de credit sau IFN-ului, conform politicilor proprii de creditare. Rolul nostru este strict de intermediere și informare.

Conform Regulamentului UE nr. 679/2016 (GDPR), datele cu caracter personal sunt informații despre o persoană fizică ce poate fi identificată, direct sau indirect. Prelucrarea datelor cuprinde diverse operațiuni, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, transmiterea, combinarea, blocarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea și arhivarea datelor.

Best Broker Team se angajează să administreze datele cu caracter personal în siguranță și exclusiv pentru scopurile declarate, folosind datele furnizate prin intermediul formularelor, e-mailurilor sau aplicațiilor noastre web. Ne-am asumat să respectăm reglementările actuale privind protecția datelor personale, aplicând în mod special următoarele principii:

  • Legalitate, echitate și transparență în prelucrarea datelor;
  • Prelucrarea datelor doar în scopuri determinate;
  • Colectarea de date adecvate și necesare, fără a depăși scopul prelucrării;
  • Informarea clară a persoanelor vizate;
  • Limitarea stocării datelor doar pe perioada necesară;
  • Protecția și securitatea datelor cu caracter personal.

I. Best Broker Team prelucrează următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume, nume anterior (dacă este cazul), numele mamei înainte de căsătorie, porecla/pseudonimul, CNP (sau echivalentul acestuia pentru cetățenii străini), seria și numărul actului de identitate, pașaportului, permisului de ședere, precum și alte informații precum data și locul nașterii, cetățenia, naționalitatea, țara de origine, adresa de domiciliu, adresa de corespondență, e-mail, număr de telefon (fix, mobil, fax), identificator online.
  • Informații legate de ocupație: numele angajatorului, natura activității, funcția publică deținută (dacă este cazul), expunerea politică (doar dacă este necesar în procesul de evaluare bancară).
  • Informații financiare: venituri, cheltuieli, bunuri mobile sau imobile în proprietate sau chirie.
  • Informații bancare: istoricul bancar, identificarea băncilor cu care există o relație contractuală (de ex: credit, cont curent, cont de economii).
  • Informații despre nivelul de cunoștințe și experiență: studii, diplome etc.
  • Semnătura olograf și/sau electronică;
  • Informații privind viața privată: stare civilă, situația familială.
  • Numele și prenumele membrilor de familie, loc de muncă, funcție sau profesie.
  • Acte de identitate și alte documente necesare în procesul de creditare.
  • Informații referitoare la litigii (dacă există).

II. Utilizarea datelor personale:

Best Broker Team colectează și prelucrează datele dvs. personale în următoarele scopuri:

  • Furnizarea de produse și servicii de brokeraj de credite prin intermediul tuturor canalelor disponibile (locații fizice, internet, telefon etc.).
  • Identificarea persoanelor vizate atât în locațiile fizice, cât și prin mijloace de comunicare (telefon, e-mail, poștă, internet).
  • Efectuarea de analize preliminare (de ex.: calcule orientative, prescoring bancar estimativ privind eligibilitatea) pentru a determina variantele de credit și ofertele cele mai potrivite în funcție de situația clientului.
  • Centralizarea operațiunilor și menținerea unei baze de date interne privind persoanele care au solicitat serviciile noastre.
  • Contactarea utilizatorilor pentru a le transmite informații referitoare la produsele contractate (de ex.: recalcularea creditului, refinanțare, acces la un nou credit, modificări de costuri sau funcționalități).
  • Furnizarea de suport pentru solicitările dvs., cum ar fi informații despre asigurările necesare, servicii notariale, actualizarea datelor de identificare, soluționarea cererilor, reclamațiilor sau petițiilor.
  • Activități de marketing: activități de marketing generale, realizate doar în baza consimțământului dvs., conform legislației aplicabile.
  • Analize interne și statistice pentru evaluarea și îmbunătățirea produselor/serviciilor, precum și pentru efectuarea de studii de piață.
  • Analizarea riscurilor asociate proceselor și serviciilor noastre.
  • Arhivarea documentelor (atât în format fizic, cât și electronic), conform reglementărilor legale (de ex.: OUG 52/2016 – Preinformarea Contractuală, Fișa Europeană de Informații Standardizate).
  • Soluționarea litigiilor, investigațiilor, petițiilor și reclamațiilor în care compania este parte.
  • Realizarea de raportări către instituțiile competente, în conformitate cu reglementările legale aplicabile (dacă este cazul).

III. Best Broker Team procesează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în scopurile detaliate anterior, pe baza următoarelor temeiuri:

Interesul legitim al companiei, ca broker de credite autorizat de ANPC, pentru a facilita completarea documentației necesare aprobării unui credit. Aceasta include asistență în pregătirea și completarea documentelor de credit, redactarea dosarului, semnarea contractului de credit bancar și acordarea efectivă a creditului. Aceste acțiuni pot fi derulate și în conformitate cu solicitările utilizatorilor înainte de încheierea unui contract (de ex.: efectuarea calculelor preliminare, scorurilor bancare, estimarea costurilor și generarea graficelor de plată).

Obligațiile legale ale Best Broker Team, conform activităților reglementate de OUG 52/2016 privind activitatea de broker de credite, asigurând respectarea normelor legale în vigoare.

Interesul legitim al Best Broker Team de a îndeplini cerințele contractuale și de a respecta procesele și clauzele stabilite în parteneriatele încheiate cu instituțiile bancare colaboratoare.

IV. Datele personale pot fi partajate cu următoarele entități:

Persoana vizată și reprezentanții legali ai acesteia;

Reprezentantul desemnat al operatorului de date;

Francizorul companiei Best Broker Team, respectiv AV BROKER SOLUTIONS;

Partenerii bancari și non-bancari implicați în procesul de intermediere a creditelor;

Furnizorii care sunt implicați direct sau indirect în activitatea societății, inclusiv furnizori de servicii IT (mentenanță, dezvoltare software), servicii de arhivare (fizic și/sau electronic), curierat, utilități, audit și servicii de suport;

Societăți de asigurare și birouri notariale;

Autorități publice centrale și locale, precum:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor,
  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal,
  • Autoritatea Națională de Administrare Fiscală,
  • Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor,
  • Alte autorități din România sau alte țări, inclusiv organe ale poliției la solicitarea expresă a acestora;

Consultanți externi, care oferă asistență sau consultanță pentru exercitarea și apărarea drepturilor în instanță (dacă este cazul);

Instituții de investigare și suport în cazul incidentelor de securitate cibernetică.

V. Transferul datelor personale în străinătate:

Best Broker Team nu va transfera datele dvs. personale în afara țării fără consimțământul explicit din partea dvs., cu excepția situațiilor în care legea impune în mod expres acest transfer.

VI. Păstrarea datelor personale:

Datele personale vor fi stocate pe toată durata relației cu Best Broker Team și ulterior, în conformitate cu cerințele legale aplicabile în domeniu.

În situația în care solicitările rămân nefinalizate, datele personale vor fi păstrate pentru o perioadă de un an.

VII. Securitatea datelor cu caracter personal:

Pentru protecția datelor personale, Best Broker Team implementează măsuri stricte de securitate, care includ:

  • Utilizarea de soluții de securitate adecvate, precum software SSL, pentru a proteja datele împotriva distrugerii accidentale, pierderii, modificării, accesului neautorizat sau utilizării necorespunzătoare.
  • Sistemele noastre sunt protejate de antivirus, asigurând astfel securitatea datelor în mediul digital.
  • Aplicarea de măsuri legale, organizatorice și tehnice pentru a preveni accesul neautorizat la datele cu caracter personal.
  • Angajații și colaboratorii noștri sunt obligați, prin clauze contractuale, să mențină confidențialitatea și securitatea prelucrării datelor.
  • Realizarea periodică de copii de siguranță (back-up) pentru a preveni pierderea datelor.
  • Criptarea și pseudonimizarea datelor și recomandarea către utilizatori de a folosi parole complexe (caractere speciale, cifre, litere) pentru conturile lor.

Best Broker Team își rezervă dreptul de a modifica și completa această politică de protecție a datelor personale fără a necesita consimțământul utilizatorului. Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul paginii.

VIII. Drepturile pe care le aveți în privința datelor dvs. personale:

Dreptul la informare – Aveți dreptul să primiți informații detaliate cu privire la modul în care datele dvs. sunt prelucrate, în conformitate cu această politică.

Dreptul de acces – Puteți solicita confirmarea dacă Best Broker Team prelucrează datele dvs. cu caracter personal. Dacă datele sunt prelucrate, aveți dreptul să solicitați acces la acestea și la informații suplimentare. La cerere, veți primi o copie a datelor personale prelucrate.

Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să obțineți corectarea datelor inexacte și să solicitați completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor (dreptul „de a fi uitat”) – În anumite cazuri prevăzute de lege, cum ar fi retragerea consimțământului sau constatarea că prelucrarea nu a fost legală, puteți solicita ștergerea datelor. Best Broker Team poate anonimiză datele și să continue prelucrarea acestora în scopuri statistice.

Dreptul la restricționarea prelucrării – Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. în cazuri precum contestarea exactității datelor sau când prelucrarea este ilegală și preferați restricționarea în locul ștergerii.

Dreptul de opoziție – Vă puteți opune prelucrării datelor în orice moment, din motive ce țin de situația dvs. specifică, în special dacă prelucrarea se bazează pe interesul legitim al Best Broker Team sau pe un interes public.

Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat și automat citibil sau să solicitați transmiterea acestora către un alt operator de date, dacă datele au fost furnizate de dvs., prelucrate automat și în baza unui contract sau consimțământ.

Dreptul de a depune plângere – Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care sunt prelucrate datele dvs., aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Dreptul de retragere a consimțământului – În situațiile în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, acesta poate fi revocat în orice moment. Retragerea consimțământului va produce efecte doar pentru viitor, fără a afecta prelucrarea realizată anterior.

Drepturi suplimentare privind deciziile automate – Dacă prelucrarea datelor dvs. implică decizii automate, aveți dreptul de a solicita intervenția umană, de a vă exprima opinia și de a contesta decizia.

Exercitarea drepturilor:

Pentru a vă exercita aceste drepturi, puteți trimite o cerere scrisă, datată și semnată, la sediul Best Broker Team din Str. Matei Basarab, nr. 16, et. 1, sect. 3, București, sau prin mijloace de comunicare la distanță, utilizând datele de contact ale Ofițerului cu protecția datelor cu caracter personal:

  • E-mail: gdpr@creditbest.ro
  • Ofițer protecția datelor cu caracter personal (DPO): Daniel Marin.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunile dedicate:

Vă mulțumim pentru vizitarea acestei pagini!